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欧拉好猫行驶中仪表盘闪烁 4S店态度敷衍

  • 投诉编号:【653228】
  • 投诉时间: 2021-10-12 15:39
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 欧拉好猫
  • 投诉车型: 2021款 400km 标准续航 维纳斯版 磷酸铁锂

投诉内容

7月5号提车;7月23号正常行驶过程中,车辆左前轮胎压胎报警,因为行驶正常,个人判断为传感器故障(有视频为证);7月25号前往杭州4S店,因在店时故障未出现,维修人员无法确定原因,无法维修;7月26号故障再现,再次前往4S店,此次维修人员确认故障并且表示需要更换传感器。但需要等待主机厂批准方可给予更换,让我先回去等通知(时间未知)。现场多次协商未果,最后本人先行垫付费用才更换,3天后退回该项费用;7月中旬出现过一次中控显示屏在正常行驶中黑屏然后又马上重启亮屏的现象,7月25和26号维修传感器故障时,维修人员同样以故障未再现无法查找原因而无法维修;7月29号正常行驶过程中30分钟内黑屏7-8次(有视频为证),后续又经常发生黑屏;8月30号进4S店维修,同样因为现场无故障,维修人员也从未遇到过此类问题,要求将车留店查找原因,并且无法给出解决时间,也无法提供代步车辆和其余经济补偿措施。本人因为需要用车上下班而拒绝;9月18号利用中秋假期,本人将车辆送往4S店维修,中间4S店向主机厂申请更换了显示屏,9月23号取回车辆;9月29号本人发现显示屏上无法显示定速巡航功能、自适应巡航功能、主动防护功能、车道保持功能等图标。本人怀疑在更换过程中,4S店将低配版本的屏幕提供给我,联系4S店要求工作日将车子送往检测,无法给予其他说明;提车3个月,已经前往4次4S店处理汽车本身的质量问题,中间4S店态度敷衍,丝毫不考虑客户的感受,全程由客户承担金钱和时间上的损失。要求尽快解决。

投诉回复

长城汽车厂家回复:您的信息大家已经收到,服务商已向您说明说明相关问题,感谢您的支撑与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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