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长安福特锐界空调压缩机出现故障要求更换

  • 投诉编号:【650198】
  • 投诉时间: 2021-10-04 11:25
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 锐界
  • 投诉车型: 2015款 2.0T GTDi 四驱 尊锐型

投诉内容

锐界汽车购于2016年1月26日,反映空调压缩机存在质量问题。该款锐界车(CAF6490A54)空调压缩机存在设计严重缺陷,很多车主都投诉这个问题,其内件塑料压片烧坏影响空调制冷!在2018年9月,就因空调压缩机故障在山东福特4S店维修,免费更换空调压缩机配件。2021年9月17日在行驶过程中空调又忽然无法制冷,到吉林市4S店检查,又是相同地方出现故障,被建议更换空调压缩机,报价四千余元。购车五年半,相同的地方频频出现问题,希翼厂家予以免费更换,并建议施行主动召回以维护品牌形象。我于9月18日凌晨在车质网提出投诉,于当日下午收到锐界在吉林市特约维修店维修,回复收到了厂商的咨询电话,至于具体解决方案,需要节后(清明节)给出解决方案。可是,从此泥牛入海,一直到国庆节后也没有收到回音。因此,再次投诉,希翼锐界生产厂家端正态度,本着对缺陷产品认真负责的精神给予免费更换问题配件。

投诉回复

长安福特厂家回复:尊重的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时大家也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注@长安福特微客服微信公众号在线咨询,谢谢。

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