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吉利缤越变速箱和发动机故障灯亮4S店不解决

  • 投诉编号:【642807】
  • 投诉时间: 2021-09-14 14:43
  • 投诉品牌: 吉利汽车
  • 投诉车系: 缤越
  • 投诉车型: 2020款 PRO 240T DCT 猎手

投诉内容

1、2021年8月8日第一次出现变速箱报警灯和发动机故障灯,当地的售后维修站师傅把图片及问题发给经销商,没有处理,只是维修站师傅用解码器读取然后解码;2、8月10日出现变速箱报警灯和发动机故障灯也是当地维修站反馈过,同样的用解码器读取然后解码;3、8月22日在二级路面行驶过程中出现故障,因为是长途叫了道路救援,直接联系了厂家,当时厂家指派了4S店的技术人员联系我,沟通后让我到最近的一家修理厂看下问题,然后在当地宾馆留宿一夜等他们,第二天让我开车到修理厂等,因为没有再次出现故障灯,经过联系技术人员后我就一直开车到县城,23日半途中又出现一次;到县城交给技术人员处理后回复我没有问题,他们准备回去大理,大家要求出具车辆质检报告,没有正面回复我,在大家强烈要求下才同意把车带去大理店里查修;4、8月23日车辆经过大理检查了1周,说当时有厂家的技术员也在,帮我好好检查下,到8月30日拿到车,没有给大家车辆质检报告,也没有处理,更没有维修,直接告诉我没有问题,当时大家不收车,要让他们保证下次出现问题要怎么处理,当时说得好好的,直到9月12日晚出现第五次故障后,我联系了大理的4S店,他们直接回复我要找楚雄的店,我又联系厂家投诉,到9月14日楚雄的4S店回复我,经过厂家和他们的技术人员沟通,告诉我可能是3个配件中的一个出现问题,可能是明天或是后天技术人员下来给我换配件,我联系厂家我要求换车,没有正面回复我。5、出现质量问题5次,反馈后没有修理,没有处理,处理一次也是在大家的强烈要求下,才经过专业人员检查后在没有做任何修理的情况下把车交到我手里,然后又出现故障,又不马上过来处理,我有权利怀疑是想过了车辆首保期,才解决问题,不想我走换车的途径。6、和大理售后、车行沟通几次过程中没有一方是关心过因为车辆质量问题会造成人员伤亡问题,第5次出现故障时候,后面的车辆差点造成追尾,我才意识到这个故障很有可能会造成我的生命安全,当时我车上有2名同事,打了厂家投诉电话,我要求换车,直接在没有了解我车辆问题的前提下,客服回复我不能换车,之后就是好几个4S打电话,也只是询问我的情况,没有解决问题。(第一次购车体验太差了,出现问题后,整个过程心力交瘁)。

投诉回复

吉利汽车厂家回复:您的信息大家已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支撑与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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