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北京现代名图底盘异响 方向盘异响

  • 投诉编号:【642712】
  • 投诉时间: 2021-09-14 11:01
  • 投诉品牌: 北京现代
  • 投诉车系: 名图
  • 投诉车型: 2019款 1.8L 自动 尊贵型DLX 国VI

投诉内容

投诉书本人于2021年12月在贵州购买一辆北京现代牌2019款名图1.8L自动尊贵型DLX国VI汽车,在车辆使用过程中存在以下问题:1.新车左前机盖翘起,机盖与大灯的间隙非常近,造成大灯被挤压,进而影响大灯的使用寿命,4S店的说明是“所有现代的车都是这样”,但是经过在4S店内对比同款车型,以及对比其他店的同款车型,均未发现此问题,4S店也充分发挥推诿扯皮的能力,不予处理。2.行驶1000公里时方向盘发生异响,后经多次反馈情况,在2021年2月28日更换方向盘蜗杆等配件,4S店未做任何说明说明。3.新车首保仅仅过去15天的时间,车子两个前轮位置发生异响,多次与4S店沟通,多次驱车总计1200多公里到店检测,多次试车和吊起检测,均为找出原因。在二次保养后又多次进行试车,4S店给出的结论是:“可能是车辆减震器损坏,换了试一下”,问我“是否决定更换?”还说“车子在质保期以内,你想换什么就换什么”。令人啼笑皆非!4.4S店销售员工,在我向其交涉和反映问题后,直接选择拉黑我电话,且以“用微信沟通就好,电话就没必要留”来排斥我。因为我本人身边的亲戚朋友购买了很多辆北京现代牌汽车,用户体验都不错,我才在购买新车时首选现代品牌,也是对品牌的绝对信任,但是没想到在人生的第一辆车中,遭受到这样的服务和质量问题,令我始料未及。一是新车多次反复的出现质量问题,4S店未充分地做好说明和处理,一味的推卸责任,令人愤怒;二是车辆出现问题未能准确分析原因,将难题推给销售者,实在不专业;三是因新车多次出现质量问题,我所花费在检测路上的费用巨大,4S店均未提出补偿意愿;四是服务态度恶劣,报喜不报忧,购车前后态度截然相反,令人恶心;五是车辆出现明显的质量问题,且在新车状态多次反复的进行维修,明显影响新车质保和价值的情况下,我向4S店提出需要延长质保期的要求后,4S店一直推诿扯皮,还扬言“车子在质保期以内,你想换什么就换什么”,着实令人愤怒。

投诉回复

北京现代厂家回复:尊重的用户:您好。您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。

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